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Porque você deve ter um contrato
de Assistência Técnica? |
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Um contrato com a nossa empresa, é
a garantia de suporte para solução rápida dos problemas,
por telefone, ou no local, realizado por profissionais
qualificados, que entre outras vantagens a certeza
da redução de custos de manutenção.
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Suporte Técnico |
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Suporte para computadores, notebooks
e impressoras descomplicado e rápido, a MS
Informática cuida das soluções
de tecnologia e assistência técnica
e sua empresa apenas com sua atividade principal. |
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Chamados Avulsos
1. Atendimento Balcão - O cliente traz e retira o
equipamento de nossa Assistência Técnica. Não
cobramos para fazer o Orçamento. Vantagens: agilidade
no Atendimento e menor custo.
2. Atendimento Externo - O técnico faz o Orçamento/Reparo
(quando possível) no próprio local. Cobramos
o atendimento, mesmo que o Orçamento não tenha
sido aprovado (Taxa de Visita). Vantagens: Conforto do Atendimento,
Testes no próprio local de uso do equipamento.
Contratos de Manutenção
Com um Contrato de Manutenção, o cliente paga
uma taxa mensal e assegura aos seus equipamentos com TOTAL
Assistência. Atendimentos para Clientes com Contrato
tem PRIORIDADE sobre Chamados Avulsos, garantindo assim maior
rapidez no atendimento. Os Contratos de Manutenção
dividem-se em:
1. Cobertura Parcial - Cobre apenas a Mão-de-Obra.
Qualquer peças que precise ser trocada, será
objeto de Orçamento a parte.
2. Cobertura Total - Cobre Mão-de-Obra e Peças
(sem restrições). Isto significa que, se o Monitor
de Vídeo (ou qualquer outra peça) queimar, garantimos
o reparo ou substituição sem qualquer custo
adicional
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